三菱电机空调噪音太大无法入睡 售后称声音正常

  • 时间:2020-07-02 03:07
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  “我6月份买了台三菱空调,安装之后,噪音很大,房间里没办法睡觉。”昨天,冯先生打进商报热线反映,维修工上门只听了听就说这声音正常的。

  家住凯旋路的冯先生于今年6月13日购买了一台型号为MSZ-ZD12VA的三菱电机空调,价格为5930元。

  6月15日,三菱电机工作人员上门来安装空调。“可能是白天受其他噪音影响,”冯先生当时开机试了一下并没有发现问题。

  到了当天晚上,冯先生打开空调时发现室内机有异常噪音。“我把风速开到四挡之后,室内机就会发出大风刮过玻璃窗时的‘呼呼’声,晚上被吵得根本没办法睡觉。”冯先生觉得空调的质量有问题。

  于是,冯先生联系上了浙江三菱电机空调售后店——杭州慕杰空调安装维修有限公司,反映了噪音问题。

  6月16日,该维修公司派人上门检查冯先生的空调。“他们只是听了听就说没有问题。”冯先生对于这样的售后服务很难接受。

  “6月17日,该公司维修工带了一台新机来测试,发现和原来的室内机发出同样的声音。”冯先生说。

  6月22日,冯先生拿到了杭州慕杰空调安装维修有限公司的情况说明,上面写着“所测空调声音仍与原上墙空调一样,故我公司认为该台空调声音属于正常范围之内。”

  “也可能这两台室内机都有问题,他们怎么能就这么轻易下结论。”冯先生感到这样的检测信不过。

  此后,冯先生翻开说明书,发现该型号空调室内机的噪音参考指标是“制冷:高速43分贝,低速26分贝”。

  “空调有没有问题,只要用仪器测量噪音有没有超出这个标准就知道了。他们能给我一个检测数据,我也就心服口服了。但是,现在他们只是用耳朵听听就说是正常的。”冯先生说。

  昨天下午,杭州慕杰空调安装维修有限公司相关负责人陈先生表示,他们上门看过冯先生的空调,但是没有相关检测报告和噪音的数据。他们的维修人员是凭经验判断的。至于用仪器来测噪音,这在他们这里是没有的。其他维修公司也没有这样的检测设备。

  此后,三菱电机空调客服中心王先生说,他们的空调本身没有问题,产品的设计、质量都符合国家标准,有相应的检验合格证。不过,由于消费者个体的承受能力存在差异,在空调实际使用过程中,出现的噪音可能有人无法忍受。冯先生无法忍受,提出退换等要求是可以的。但是要认定产品质量问题就需要由第三方权威机构检测,出具相应的证明。

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