记者吕琳:现在看到的是海信风管机的总操纵台

  • 时间:2020-05-24 13:25
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  原标题:六安这家酒店几十台空调全部漏水,损失由谁来赔?酒店多台空调漏水我的损失谁来买单?近日,市民戎女士给本栏目打来电话反映,自己新装修的酒店几十台空调漏水,导致酒店无法正常营业。这是怎么一回事?咱们

  近日,市民戎女士给本栏目打来电话反映,自己新装修的酒店几十台空调漏水,导致酒店无法正常营业。这是怎么一回事?咱们一起跟随栏目记者去了解一下。

  在吾悦广场对面的豪利大酒店记者见到了投诉人戎女士和其合作伙伴吴先生。 一说起空调漏水的事情,两人是直叹气,并带着记者看了其中几个漏水严重的房间。

  一进房间记者看到这里的床垫是竖起来的,床单也被放在旁边。老板告诉记者这是因为前几天空调又漏水,床单床垫全湿了。现在只能竖起来,怕再次漏水。这些房间也不敢开放给客人入住。

  豪利酒店股东吴四书:顶塌下来了,消防喷淋头也已经塌下来了,报警器造成原因这边已经短路。

  据老板介绍,他们的酒店是在19年6月份左右从华邦新华城的海信专卖店购买了价值40万左右的空调,6月20号施工人员进行安装。当时安装后就发现有漏水情况,但是维修人员也仔细排查了说没有问题,于是7月18号他们便开始进行试营业。可谁曾想当天就又出现了漏水。

  豪利酒店股东戎孜林:在我们7月18号客人入住的时候,客人发现了漏水,同时有7、8间房间在漏水。当时我们联系购买方的老板,讲了空调出现漏水,他立马就派工人来修。

  虽然试营业就漏水确实让人心情糟糕,可是看着施工方仔细维修,老板们心想也就没有问题了。可谁想没过十几天,这漏水又开始了。

  豪利酒店股东戎孜林:7月几号来修的,修完过了半个月这样又出现其他房间漏水了。

  于是,老板们又联系到了这家海信专卖店负责人,负责人便再一次喊了维修人员上门维修。这一次维修后维修人员再次承诺应该不会出现漏水问题了。确实,经过这次维修以后,好几个月都没有漏水,这也让酒店老板们松了口气。 可就在5月份,这空调又开始了漏水,而且更加厉害。水直接倾泻而下,并且许多房间同时出现这样的问题。也就有了我们刚刚看到的情景。

  豪利酒店股东吴四书:它这个水往外排的时候只要不排就整个卸下来,存水器能存住许多水的,整个往下流,防不胜防拿东西堵都堵不住,垫子什么全湿了。

  看到眼前这些景象,确实是挺闹心的一件事!老板们觉得当初购买这个机器,就是因为商家说这个机器有报警功能,绝对不会漏水。如今他们很怀疑商家承诺的真伪,也质疑产品品质。他们希望商家能够给他们更换设备并赔偿损失。

  记者吕琳:现在看到的是海信风管机的总操纵台,据酒店的工作人员介绍告诉记者当时购买空调的时候,空调工作人员告诉我们这样一个总操控台具有报警的效果,绝对不会出现漏水等情况一旦发生漏水会及时报警关闭总闸,也就是说咱们上方的空调是绝对不会有水漏在床垫或者是床板上,但如今咱们看到的情况是多次漏水,这究竟是怎么一回事呢,咱们一起去了解一下。

  随后,记者来到了这家位于华邦新华城的海信空调专卖店。在这里工作人员告诉记者豪礼酒店老板所反应的漏水情况确实是存在的。首先他们是积极在维修。之前也有赔偿过商家损失,在第一次出现漏水情况他们就包下了所有房间,按照一天6000元支付给店家,集中修过一次。

  (暗访)华邦海信专卖店负责人:当时在第一时间我们也采取了售后服务,宾馆40多个房间房费我们自己来付,工厂出钱房费付掉,工人统一检修。不敢保证几十台空调不出问题,这个都是我们没办法遇见的问题,我们第一时间到现场,也把这个问题排查出来了,对他宾馆维修期间造成的费用也承担了。

  而这次漏水的问题,因为确实他们也是维修了不少次,所以这次他们也将问题反馈给了总部,总部那边已经派人从青岛过来。目前考虑是这一批次产品内的配件出现了问题。

  (暗访)华邦海信专卖店负责人:这个事情厂家售后在解决了他是厂家配件接管有点问题。售后在处理。

  而对于换机的问题,店家表示他们只负责销售和售后,出了问题帮他和总部协调,但至于换机必须总部决定。

  (暗访)华邦海信专卖店负责人:我们机器的安装是没有问题的,是机器本身出现问题,我们协助厂家在搞,包括换机都是厂家在搞,售后都是厂家的。因为换机器这个事情必须到公司去解决,我们是解决不了的。

  同时对于酒店方面的损失问题,该负责人表示后期协商后,如果是因为空调造成的损失他们会进行合理赔偿。

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