空调维修流程

  • 时间:2020-04-17 07:08
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  空调维修流程_家具家电_生活休闲。空调维修流程 一、接到报修电话,认线、如询问报修电器故障:描述产品所出的故障,以便派出合适 人选去解决故障。您需要描述产品的种类、品牌、型号、故障现象, 以及您的联系方式和地址,我们将快捷提

  空调维修流程 一、接到报修电话,认线、如询问报修电器故障:描述产品所出的故障,以便派出合适 人选去解决故障。您需要描述产品的种类、品牌、型号、故障现象, 以及您的联系方式和地址,我们将快捷提供上门服务; 2、 预约服务时间:根据您的时间安排和我们的调度安排而商量 出一个适当的上门服务时间。 二、 应约上门服务: 我们会按照预约的上门服务时间, 到达约定地点, 开始抢修工作; 进入用户门之前,必须带好鞋套,工具必须放在垫布上,以防弄 脏用户地板。开机试验故障:在方便开机的情况下,我们会试验一下 电器的故障,以便对症排除故障; 检查大体故障:维修技师经过侧试和排查,检查出电器的大体故 障原因; 维修外机时,维修工必须佩带安全带,维修前必须环顾四周,看 机下是否有人员行走,以免工具掉落,砸伤人员。 三、预报所需费用:在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出 维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数,同时您也可以因为 价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修我们是不收取费用的(事先 有约的情况下除外) ; 认真排除故障:如果您如同服务所需费用。我们将马上为您维修 机器,直到故障彻底排除; 四、客户开机验收:在故障排除之后,您可以开机验收下,直到您认 为满意为止; 五、添写保修凭单:为了解决您的后顺之忧,我们会对所提供的服务 留下凭证,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间, 已经我们的服务电话和投诉电话。服务人员没有出具维修报修单据, 你有权现场暂时不予付款; 六、 清理维修现场: 服务到这一步并未结束, 我们还会清理服务现场, 如清理维修垃圾、还原之前因维修所娜动的物品; 结束服务过程:到此,感谢您对我们服务的支持 I 如果您以后还 有别的需要,我们会继续为您提供满意的服务。 日照市晟川科技工贸有限公司 2013.2.15

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